crm_pc/docs/product_management_guide.md

产品管理系统新功能使用说明

文档版本：v1.0.0

更新日期：2024-03-07

适用版本：Latest

一、系统概述

本次更新主要围绕产品全生命周期管理进行功能升级，涵盖从产品类型定义、生产管理到服务交付的完整业务流程，旨在提供更高效、更规范的产品管理解决方案。

二、功能模块说明

1. 基础配置模块

1.1 生产工艺配置 (processConfiguration)

• 定制化工艺流程配置
• 支持多样化的工艺参数设置
• 工艺标准化管理

2. 生产管理模块

2.1 生产工单 (productionWorkOrder)

• 支持生产工单的创建和管理
• 工单进度实时跟踪
• 生产计划的排期和调整

2.2 生产汇总 (productionSummary)

• 生产数据统计分析
• 生产效率监控
• 异常情况追踪

2.3 生产完工汇总 (productionCompletedSummary)

• 完工产品质量检验
• 生产完工数据统计
• 产品合格率分析

3. 服务管理模块

3.1 服务工单 (installationOrder)

• 服务任务分配和管理
• 服务进度追踪
• 现场问题记录和处理

3.2 服务汇总 (installationSummary)

• 服务工作统计分析
• 服务效率评估
• 服务质量监控

3.3 服务完工汇总 (installationCompletedSummary)

• 服务验收管理
• 完工文档归档
• 客户满意度跟踪

三、使用流程指南

1. 基础配置流程

1. 首先在资产类型管理中创建所需的资产类别
2. 完善资产基本信息配置
3. 根据产品特点设置相应的工艺配置

2. 生产管理流程

1. 创建生产工单，录入生产计划
2. 通过生产汇总实时监控生产情况
3. 在生产完工汇总中确认产品质量并记录完工信息

3. 服务管理流程

1. 根据客户需求创建服务工单
2. 使用服务汇总功能跟踪服务进度
3. 完成服务后在服务完工汇总中进行验收确认

四、注意事项

1. 数据录入规范

• 确保资产基本信息的完整性和准确性
• 严格遵守工艺参数的设置标准
• 及时更新生产和服务进度信息

2. 流程操作要点

• 工单创建前需确认基础配置是否完善
• 生产完工前必须完成质量检验
• 服务完工时需要收集客户反馈

3. 系统使用建议

• 定期查看各类汇总报表，及时发现问题
• 妥善保管相关文档和记录
• 遇到异常情况及时与系统管理员联系

五、系统优势

1. 全流程覆盖：从资产定义到服务交付的完整管理
2. 数据实时性：生产服务进度实时可查
3. 管理规范化：标准化的工作流程和操作规范
4. 效率提升：自动化的数据统计和分析功能

六、更新日志

v1.0.0 (2024-03-07)

• 新增产品类型管理功能
• 新增生产工单管理系统
• 新增服务管理完整流程
• 完善数据统计分析功能

七、联系方式

如有任何使用问题，请通过以下方式获取支持：

• 系统管理员：[刘欢]
• 技术支持：[刘欢]
• 问题反馈：[李艳阳]